Политика возврата средств

Настоящая Политика описывает условия и порядок возврата средств за подписку на программное обеспечение Aureus и является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Характер услуги

Пользователю предоставляется доступ к программному обеспечению на условиях подписки (цифровой продукт). Доступ активируется после подтверждения оплаты и предоставляется на выбранный период.

2. Когда возможен возврат

Пользователь вправе запросить возврат средств, если:

• доступ не был предоставлен по причинам, зависящим от Поставщика;
• Сервис технически неработоспособен, и Поставщик не смог устранить проблему в разумный срок;
• Подписка оплачена, но не была использована, и с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней.

3. Как запросить возврат

Для оформления возврата обратитесь по адресу support@goldenpass.tech либо через раздел «Поддержка» в приложении. В обращении укажите дату и способ оплаты, а также причину возврата. Для ускорения рассмотрения приложите доступные сведения о платеже (например, номер операции).

4. Сроки и способ возврата

Обращение рассматривается в срок до 10 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжного провайдера. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и платёжного провайдера.

5. Когда возврат не производится

• оплаченный период доступа уже использован (полностью или в значительной части);
• доступ был приостановлен или прекращён из-за нарушения условий использования Сервиса;
• с момента оплаты прошло более 14 календарных дней при отсутствии технических препятствий к использованию.

6. Контакты

Индивидуальный предприниматель Горюнов Илья Михайлович (ОГРНИП 326246800111993, ИНН 245606950730).
Электронная почта: support@goldenpass.tech
Сайт: https://goldenpass.tech